Impressionante a sincronicidade! Eu estava pensando em tweetar uma frase como “cada época tem o operador do sistema manipulador de indicadores que merece” quando a conexão à Internet falhou e peguei uma revista para ler. Para minha sorte, abri em uma entrevista com um cara que eu ainda não conhecia. Puro The Secret, a lei da atração!
Ele é o número 33 (meu favorito) na lista bienal Thinkers 50 de 2009/2010. Mas não andei por lá escolhendo um que eu mais gostasse. Na verdade, li a entrevista com ele na revista HSM Management só para verificar se o Canadá realmente produz bastante lixo acadêmico – como disse um respeitado e respeitoso amigo certa vez, sem sombra de preconceito. Para meu prazer, consegui resistir após a primeira metade insossa da leitura, e foi daí em diante que tive o insight de que deve haver mesmo exceções maravilhosas no Canadá!
Ok, não vamos discutir países, nações, orgulhos, identidades. Tomei a liberdade de escrever assim porque… só a liberdade proporciona a verdadeira responsabilidade, a habilidade de ser responsivo. Fico agora muito mais à vontade e feliz, praticamente esperançoso, pois o “mundo culto da gestão” deu destaque às coisas que Henry pensa, diz, escreve. Só pra constar, reproduzo duas pérolas que espero proporcionarem muitas reflexões e mudanças de atitudes no mundo faz-de-conta que migrou da política para o mercado de trabalho:
- “A aferição de resultados está destruindo o management”;
- “A eficiência é avaliada com indicadores simplistas”.
Lembrem dessas duas coisas e estarão salvos do inferno! A prova de conceito:
- “Tenho uma só palavra para qualificar a aferição de resultados: Enron. Essa empresa fez muitíssimas aferições”;
Agora, se vocês quiserem lugar na ala VIP do paraíso (não estou falando do metrô), meditem:
- “servir o cliente de verdade, em vez de simular servi-lo para ganhar dinheiro”;
- “respeitar os funcionários e fomentar uma sensação de comunidade”;
- não destruir as pessoas, o coração da empresa, só porque o rendimento caiu e os números não fecham.
Leiam integral na HSM Management de janeiro/fevereiro 2010. Conheça mais sobre Henry Mintzberg e os outros da lista Thinkers 50 2009.
Diego Remus
March 5, 2010
So pra lembrar: o Don Tapscott, autor de Wikinomics, é canadense! Bem como o Pierre Levy, que vai palestrar na CIRS em Curitiba agora dia 10 de março de 2010!